Funktion der Garantie
Was ist die lebenslange Garantie?
Sie gilt für alle unsere Plancha-Modelle, die ab dem 1. Januar 2020 auf den Markt kommen.
Jede Plancha wird von dem Monteur, der sie zusammenbaut, getestet, aufgeheizt und signiert.
Ein klares Zeichen für die Qualität unserer Kochgeräte!
Jede Plancha wird von dem Monteur, der sie zusammenbaut, getestet, aufgeheizt und signiert.
Ein klares Zeichen für die Qualität unserer Kochgeräte!
Die lebenslange Garantie gilt für die emaillierte Gusseisenplatte und die Edelstahlbrenner. Diese Garantie gilt für den Hausgebrauch unter normalen Nutzungsbedingungen. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder professionelle Nutzung verursacht wurden.
Für andere Teile Ihrer Plancha und für Geräte, die vor dem 1. Januar 2020 gekauft wurden, beziehen Sie sich auf die unten stehende Tabelle.
Für andere Teile Ihrer Plancha und für Geräte, die vor dem 1. Januar 2020 gekauft wurden, beziehen Sie sich auf die unten stehende Tabelle.
Wie funktioniert die Garantie?
Für Garantieanfragen zu Ihrem Gerät wenden Sie sich bitte per E-Mail (Link zum Kontaktformular) an unsere Serviceabteilung und fügen Sie folgende Unterlagen bei:
- Rechnung über den Kauf
- Foto des Problems
- Foto mit Gesamtansicht
- Foto des Typenschildes der Plancha (befindet sich auf dem Rahmen der Plancha)
- Bei Anfragen bezüglich einer gusseisernen Platte die Seriennummer der Platte (auf der Rückseite der Platte, bestehend aus 3 Ziffern und 1 Buchstaben).
- Ihre Postanschrift und Telefonnummer
Unser Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 72 Stunden (an Werktagen) antworten.
Nach einer Diagnose, die anhand der in Ihren Pflegeunterlagen enthaltenen Unterlagen erstellt wurde, wird er Ihnen die passende Lösung vorschlagen:
Nach einer Diagnose, die anhand der in Ihren Pflegeunterlagen enthaltenen Unterlagen erstellt wurde, wird er Ihnen die passende Lösung vorschlagen:
- Fernbetreuung
- oder Rückführung in unsere Werkstatt
Wenn ein Transport Ihres Geräts zur Reparatur in unsere Werkstatt erforderlich ist, erhalten Sie einen Rücksendeschein, den Sie Ihrem Gerät beilegen müssen, sowie ein vorausbezahltes Transportetikett.
Außerhalb Frankreichs trägt der Kunde die Versandkosten.
Außerhalb Frankreichs trägt der Kunde die Versandkosten.
Jeder Antrag wird von Fall zu Fall bearbeitet. Jede Rücksendung eines Produkts zum Testen in der Werkstatt oder zum Umtausch bedarf der vorherigen Zustimmung des Kundendienstes von LE MARQUIER.
Mein Gerät hat keine Garantie mehr, kann ich es reparieren lassen?
Das Haus LE MARQUIER setzt sich gegen geplante Obsoleszenz ein und bietet Instandsetzungspakete an, um die Lebensdauer des Produkts zu verlängern.
Die SAV-Charta von LE MARQUIER kann auf Anfrage bei unserem Verbraucherservice eingesehen werden.
